온라인과 오프라인의 하이브리드 시대를 위한 브랜딩 가이드 마케터로서 시몬스가 과연 이토록 성공적인 브랜딩 사례가 될지 궁금해서 이 책을 읽기 시작했습니다.
사실 브랜딩과 마케팅은 다른 영역입니다.
브랜딩은 장기적인 영역인데, 대부분의 기업이 브랜딩 = 마케팅으로 오해하고 있는 것 같습니다.
마케팅이라는 넓은 의미로 보면 브랜딩도 이에 속할 수 있지만, 요즘 추구하는 시장에서는 수익 브랜딩이 쉽지 않은 것 같습니다.
그런 의미에서 침대와 전혀 상관없는 식료품점을 만들어 홍보한 이 사례는 한 번쯤 읽어볼 가치가 있다고 생각했다.
(처음에는 무슨 말인지 궁금해서 읽었는데, 책이 끝날 무렵에는 이해가 되는 느낌이 들었습니다.
) 그리고 MZ들이 자라면서 나도 모르게 그들이 과연 과연 그럴 것인가 하는 의문이 들기 시작했습니다.
시몬스 침대를 구매하려고 합니다.
10년 후 시몬스의 매출을 살펴볼까요? 하 김성준 부사장은 최근 트렌드인 소비 원인의 중요성을 지적하며 얼마가 아니라 어떻게가 중요함을 강조하며 자신의 ESG 실패 사례를 솔직하게 이야기하며 고민하고 담아낸다.
진정한 ESG를 실천해 보세요. 매우 인상적이었습니다.
-56p, 플랫폼의 특성을 이해한 후, 회사가 의도하는 이미지와 스토리를 플랫폼의 톤앤매너에 맞게 만들어라 -59p, 알파세대 아이들에게 팔면 MZ세대 부모들이 사게 될 것이다 -60p, 80년대생 아바타 vs. 90년대 생아바타 1980년대생 팀장의 아바타는 누구나 알아볼 수 있도록 평소 이미지를 복사한 것입니다.
그렇다면 90년대생 다른 직원들의 아바타가 팀장의 아바타와 가까워질 수 있는 방법은 없을까? 한편, 1990년대 태어난 사람들은 자신이 누구인지 알 수 없을 정도로 자신만의 아바타를 만들고, 제페토라는 플랫폼에서 자신만의 세계를 구축하고, 자신의 취향에 맞게 집을 꾸미고 옷을 입는 모습도 흥미로웠다.
현실과 달리 꿈. -139p, 브랜드가 문화를 판다면 언젠가는 그 브랜드의 제품을 구매하게 될 가능성이 높습니다.
-140p, 브랜딩은 호감도를 창출하도록 설계되었습니다.
침대는 개인의 생애주기 중 특별한 사건이 발생했을 때 구매하는 제품이기 때문에 재구매까지의 교체 주기가 매우 길어서 신규 고객이 없으면 브랜드도 기존 고객과 함께 낡아지게 됩니다.
시몬스는 침대만을 제조, 유통하는 원아이템 기업이기 때문에 침대업계의 카테고리 킬러로 자리매김하기 위해서는 인지도 제고는 물론, 세대와 시대를 넘어 지속가능한 소비가 가능해야 한다.
영감을 줄 수 있는 팬덤이 중요하다.
-140p, 마케팅이 소비자를 설득해야 한다면 브랜딩은 소비자가 정의해야 한다.
마케팅은 기업이 자신을 정의하고 소비자를 설득하는 것입니다.
마케팅이 ‘흔들리지 않는 편안함’이라는 슬로건으로 소비자에게 어필하여 품질면에서 최고라고 믿게 만드는 것이라면, 브랜딩은 시몬스를 자랑하는 것만으로도 소비자가 이미지의 주체가 되는 것이어야 합니다.
-159p, 현대적인 피드백 게임 결론적으로 검색은 정보를 찾는 시간을 획기적으로 단축시켰습니다.
보고 듣고 알고 싶은 욕구가 빨리 충족되면서 정보를 얻기까지의 인내심이 줄어들고, 줄어든 시간은 정보에 대한 느낌과 의견 등의 감정놀이로 대체됩니다.
즉, 피드백이 일상화되었습니다.
-205p, 지속가능한 성장을 위한 조건, 조직문화 돈은 원인 자체가 아니라 원인에 활력을 불어넣는 수단입니다.
당신이 성장해야 하는 이유는 당신의 대의를 발전시키기 위해 더 많은 자원을 얻기 위해서입니다.
휘발유를 더 넣기 위해 자동차를 사지 않듯이, 기업도 단순히 부를 축적하는 것보다 더 큰 가치를 창출해야 합니다.
자동차는 자동차 없이는 갈 수 없는 곳을 갈 수 있게 해주기 때문에 가치가 있습니다.
마찬가지로, 개인으로서는 발전시킬 수 없는 원인을 사람들이 깨닫게 해주는 기업이 가치가 있습니다.
-221p, 잘할 수 있는 일을 하여 선행에 참여하세요. 국내 기업들은 연매출 등 눈에 보이는 수치로 회계처리를 계속 마무리하고 있다.
물론 숫자도 중요하지만, 회사를 운영하는데 있어서 숫자는 더 이상 0순위가 아니라고 생각합니다.
특히, 시몬스 같은 원아이템 기업은 지속적으로 소비자와의 애착을 강화하고 있으며, 브랜드의 영속성을 어떻게 창출할 것인가는 매우 중요한 고민거리입니다.
-248p, “나는 얼마나 벌 것인가?” 그리고 “나는 어떻게 벌 것인가?” 처음부터 고려해야 한다.
시간이 왔습니다.
– 249p, 요즘 소비자들은 자신의 소비가 윤리적이고 나아가 세상에 이롭기를 원합니다.
즉, 우리는 소비의 원인이 중요해진 세상에 살고 있습니다.
ESG가 이상한 방향으로 반영된 사례
사회행동 저자 김성준, 홍현경 고래책 출판 2024.06.05.
